Zeitgemäße Kundenkommunikation für Auszubildende

Fachliches Wissen und Können allein sind nicht ausschlaggebend für den erfolgreichen Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden. Gute Umgangsformen sind wieder gefragt. Im Umgang mit Ihren Kunden, Kollegen und Partnern sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes und sympathisches Benehmen auszeichnen. Ob Verkaufsgespräche, Terminvereinbarung oder Annahme eingehender Anrufe: durch Ihr Verhalten vermitteln Sie Ihren Gesprächspartnern ein Bild von Ihnen und Ihrem Unternehmen. Kurze Theorieblöcke wechseln sich mit vielen praktischen Übungen ab.